Politica di Reso
Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2025
La soddisfazione dei clienti è una priorità. La presente politica definisce le condizioni e le procedure relative ai resi e ai rimborsi.
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Termine per il Reso
I clienti hanno 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso, in conformità al diritto di recesso. -
Prodotti Ammissibili
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:
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Integrai e non danneggiati.
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Restituiti nel loro imballaggio originale completo.
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Accompagnati da tutte le etichette, istruzioni o accessori inclusi.
Gli articoli in promozione, in saldo, personalizzati o deperibili non possono essere restituiti, salvo difetto di fabbricazione o errore di spedizione.
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Procedura di Reso
La richiesta di reso deve essere effettuata tramite la sezione Contatti del sito, indicando il numero dell’ordine.
Il cliente riceverà conferma e istruzioni via e-mail.
L’articolo dovrà essere restituito entro i termini indicati all’indirizzo di reso comunicato.
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Costi di Reso
Le spese di reso sono a carico del venditore (articolo difettoso o errato). -
Gestione dei Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il prodotto reso, il cliente sarà informato via e-mail dell’approvazione o del rifiuto del reso.
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In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento iniziale entro 5-10 giorni lavorativi.
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In caso di rifiuto (prodotto danneggiato, incompleto o non conforme), non sarà emesso alcun rimborso.
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Sostituzioni
In alcuni casi, può essere proposta una sostituzione del prodotto al posto del rimborso, salvo disponibilità.